換位思考的護(hù)理奉獻(xiàn)者 ——記鄂爾多斯市東勝區(qū)人民醫(yī)院護(hù)士喬樂(lè)

“白衣天使”是想患者所想，急患者所急，減輕患者的病痛，并且有優(yōu)秀的護(hù)理技能和奉獻(xiàn)精神的一群人。30歲的喬樂(lè)就是這群人當(dāng)中的一員。她2009年從內(nèi)蒙古巴彥淖爾市河套大學(xué)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后，就一直工作于鄂爾多斯市東勝區(qū)人民醫(yī)院。曾多次代表醫(yī)院參加市里舉辦的護(hù)理實(shí)踐技能操作競(jìng)賽，獲得了鄂爾多斯市護(hù)理實(shí)踐技能操作競(jìng)賽個(gè)人三等獎(jiǎng)、團(tuán)體二等獎(jiǎng)。她在醫(yī)療改革過(guò)程中樂(lè)于奉獻(xiàn)，視病人為親人，積極推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，得到了患者、家屬、醫(yī)生及護(hù)士們的一致好評(píng)。曾獲得鄂爾多斯市東勝區(qū)優(yōu)秀護(hù)士榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，多次獲得院內(nèi)優(yōu)秀護(hù)士、護(hù)理技能競(jìng)賽能手、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)個(gè)人標(biāo)兵等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

關(guān)心患者  想患者之所想

那是喬樂(lè)剛參加工作在急診科上班的第三天，科里收治了一位女性患者，36歲?；颊咦孕胁饺氩》?，通過(guò)多次詢(xún)問(wèn)才了解到患者自己吃錯(cuò)了藥，吃了3片谷維素，不太舒服，醫(yī)生立刻給予對(duì)癥治療。喬樂(lè)在患者床旁安慰著患者，撫摸著患者的頭，與她溝通著。當(dāng)問(wèn)到你怎么一個(gè)人過(guò)來(lái)看病，你丈夫呢？她激動(dòng)的哭了說(shuō)他丈夫不關(guān)心她，活著沒(méi)意思。喬樂(lè)立刻意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性。通過(guò)多次詢(xún)問(wèn)才得知患者吃了一瓶而不是3片谷維素。喬樂(lè)立刻通知了醫(yī)生，隨著患者再一次的昏迷，開(kāi)始了緊急的搶救，在醫(yī)護(hù)人員共同的努力下患者被救了回來(lái)。喬樂(lè)在給予基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)給予了心理護(hù)理，出院時(shí)這位患者拉著喬樂(lè)的手說(shuō)小姑娘謝謝你。此事讓喬樂(lè)明白了為什么護(hù)士被稱(chēng)為“白衣天使”。

2012年喬樂(lè)被調(diào)到外科工作的時(shí)候，有位老太太腋下腫塊伴化膿。老太太沒(méi)有家屬陪床，通過(guò)了解得知老太太的養(yǎng)子在牧區(qū)，因?yàn)閷O子沒(méi)人照看所以?xún)鹤咏涣俗≡嘿M(fèi)就回了牧區(qū)。有天上夜班巡視病房，看見(jiàn)老太太啃著饅頭，就問(wèn)老太太：“大娘你怎么只吃饅頭，你的病情需要吃點(diǎn)有營(yíng)養(yǎng)的”。這時(shí)大娘哭著說(shuō)沒(méi)錢(qián)吃飯，兒子留下的錢(qián)已經(jīng)用完了，已經(jīng)吃了兩天饅頭了。當(dāng)時(shí)喬樂(lè)心里酸酸的，雖然她兜里只有20元錢(qián)，但她毫不猶豫地為大娘買(mǎi)了碗面，看見(jiàn)大娘吃著面心里覺(jué)得暖暖的。隨后立刻與大娘的兒子進(jìn)行了溝通，大娘的兒子最終同意過(guò)來(lái)照看大娘，通過(guò)雙方共同的照顧，大娘康復(fù)出院了。出院時(shí)大娘對(duì)喬樂(lè)說(shuō)：孩子你是好人，好人會(huì)有好報(bào)的。

不忘初心，急患者之所急

在一個(gè)炎熱的中午，喬樂(lè)正在值班，忽然聽(tīng)到有位患者大喊大叫，她急忙跑過(guò)去。這是一位人工肛門(mén)患者，造瘺口的袋子崩開(kāi)了，大便噴的到處都是。她急忙跑過(guò)去收拾，因?yàn)榍闆r緊急根本沒(méi)時(shí)間戴手套，這時(shí)患者阿姨要將自己的手套讓給喬樂(lè)帶，喬樂(lè)笑了笑說(shuō)阿姨沒(méi)事的。她迅速幫阿姨清理了造瘺口的糞便，進(jìn)行了造口護(hù)理，幫阿姨換了干凈的衣服和被服。這時(shí)阿姨的兒子回來(lái)了，阿姨說(shuō)明了緣由，家屬非常感動(dòng)的連聲說(shuō)“謝謝，辛苦了”。喬樂(lè)微笑的告訴他們：“不用謝，這是我的職責(zé)?！?/span>

在這么多年的工作過(guò)程中，喬樂(lè)不怕苦，不怕累，不怕臟，真誠(chéng)用心的為每一位患者服務(wù)，得到了患者的一致好評(píng)?？粗麄?nèi)竽樕涎笠缰p松舒服的笑容和感激的眼神，她越發(fā)覺(jué)得作為一名護(hù)士的光榮和自豪。在工作中喬樂(lè)積極幫助新來(lái)的同事，毫無(wú)保留的教他們相關(guān)知識(shí)技能，使他們盡快投入工作，并更好的為患者服務(wù)，同時(shí)及時(shí)的與醫(yī)生做好溝通，以保證對(duì)患者的用藥準(zhǔn)確，護(hù)理到位。

經(jīng)常有一些出院后的病人，會(huì)打她的手機(jī)與她聯(lián)系，因?yàn)樗麄兿嘈艧o(wú)論是咨詢(xún)病情還是詢(xún)問(wèn)用藥，她一定會(huì)盡力幫助他們的。還有再住院的病人找喬樂(lè)預(yù)約床位的，她也很高興曾經(jīng)的患者能夠找她幫忙，因?yàn)檫@代表著患者對(duì)護(hù)理工作人員的信任。“治一名患者交一個(gè)朋友”，這是一位為醫(yī)學(xué)事業(yè)付出了畢生精力的一位老人的一句話。喬樂(lè)常說(shuō)“我雖不能象他那樣崇高無(wú)尚，令人敬仰,但我們要把他的精神傳承下去。作為一名護(hù)士，我想我能奉獻(xiàn)給我的病人的就是為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”護(hù)士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓病人體察到了護(hù)士的付出，感受到了護(hù)士的努力。看到喬樂(lè)每天在病房里忙碌穿梭，有個(gè)家屬都問(wèn)了好幾遍說(shuō)：你今天累壞了吧?她知道，患者是真的在關(guān)心她。正因?yàn)檫@種關(guān)心，她才不會(huì)覺(jué)得累，體力上雖然是有點(diǎn)累，但精神上是愉悅的，因?yàn)樽龅倪@一切都是值得的。當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是疲憊，換來(lái)的卻是護(hù)理工作者身心的滿足；雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變服務(wù)的志向。同時(shí)也讓喬樂(lè)更加堅(jiān)定的投身于護(hù)理工作和更加無(wú)私、用愛(ài)去服務(wù)于每一位患者，也正是這樣的決心使她十年如一日的鉆研學(xué)習(xí)，讓她得到了更多領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，更讓她堅(jiān)守了自己的初心。

南丁格爾精神  人生的目標(biāo)

2017年喬樂(lè)在內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)修。她見(jiàn)到了內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院的護(hù)理部主任邢彩霞，她是內(nèi)蒙古自治區(qū)首位南丁格爾獎(jiǎng)獲得者。聽(tīng)了她的事跡講述，更加認(rèn)定了護(hù)士的意義所在，確定了今后的奮斗目標(biāo)與人生目標(biāo)。喬樂(lè)雖然是一名平凡而普通的護(hù)士，但她用愛(ài)心來(lái)對(duì)待每位患者，讓他們感受到不是親人卻勝似親人的溫暖。護(hù)理工作很平凡，也很枯燥，但她用心去服務(wù)，用愛(ài)去服務(wù)，把她的感情融入在平凡的工作中。服務(wù)態(tài)度決定患者對(duì)護(hù)理工作者的態(tài)度，喬樂(lè)說(shuō)：“用心與患者溝通，力所能及的解決患者的問(wèn)題，會(huì)避免很多醫(yī)療糾紛，如果每位護(hù)士都能換位思考，能設(shè)身處地的為患者著想，相信患者也會(huì)理解我們的。把我們的滿腔熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛(ài)心送到每位患者的心中，護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪?！?/span>