兒科護士溝通技巧不可少

隨著人類社會文化、經(jīng)濟的發(fā)展與進步，人們的健康意識、觀念都發(fā)生了變化?；颊呒凹覍俚淖晕冶Ｗo意識、維權(quán)意識、法律意識逐漸增強，加之社會上的諸多不利因素的影響，護患關(guān)系日趨緊張，尤其是在兒科這個高風(fēng)險的科室更為突出。有效的溝通能創(chuàng)造良好的護患關(guān)系，減少護患糾紛，同時還能滿足患兒及家長的身心需要，促進患兒早日康復(fù)。

兒科做為醫(yī)院一個獨立的科室，有著不同于其它科室的特殊性。兒童是祖國的未來，也是家庭的小皇帝，情感表露直率而單純。當(dāng)其生病住院時，對護理技術(shù)操作有不合作的舉動。護士既要配合醫(yī)生醫(yī)治小兒機體上的疾病和考慮小兒心理需求，又要顧及多個家屬的情感需求。要根據(jù)不同年齡階段的小兒心理特點和患病小兒不同的心理反應(yīng)，給予恰當(dāng)?shù)淖o理。兒科護理工作較成人護理更復(fù)雜。

為了把護患糾紛消滅在萌芽之中，在臨床護理工作中，我們發(fā)現(xiàn)許多糾紛發(fā)生的原因均與護患溝通不夠有著直接或間接的關(guān)系，而真正屬于護理差錯或護理事故的糾紛是微乎其微。因此，如何提前預(yù)防護理糾紛的發(fā)生，做好護患之間的溝通就顯得極為重要。

特別是語言溝通始終貫穿整個護理工作中。護士要善于引導(dǎo)患者說話，關(guān)鍵是看護士對患兒是否有同情心。同時護士應(yīng)通過敏銳的觀察力，根據(jù)患兒好動、好玩、活潑、情感表露直率而單純、注意力易轉(zhuǎn)移的特點，在穩(wěn)重大方的同時與他們做做游戲、講講故事，取得他們的歡心，成為他們的好朋友。要多采用鼓勵性的語言，不要訓(xùn)斥患兒，要保護他們的自尊心。在護理操作前還可運用激將法、對比法，給他們講一些同病相憐的小動物的故事，用虛構(gòu)動物的勇敢，換取他們的勇敢，從而達到溝通的目的。

總之，護理質(zhì)量是護理工作的核心，溝通對護理質(zhì)量的提高有很大影響。兒科護理人員在護理工作中要充分運用溝通技巧，并在工作中不斷完善，達到護患、護陪間高度的心理相容，增加對護士的信任感，從而保證護理質(zhì)量。